Distintas pautas de comportamiento usuarios Twitter y Facebook

Twitter es una la herramienta de microblogging usada en Internet con un incremento próximo al 100% desde marzo 2009. Sin embargo, la empresa de investigación Nilsen ha detectado que los usuarios abandonan la plataforma sólo después de mes de uso. Según este gente el coeficiente de retención Twitter no supera el 40%. En el otro extremo de la balanza se encuentra Facebook y MySpace con niveles de retención de 76% promedio.

La curva de crecimiento, según Nielsen, es claramente diferenciadora entre Twitter y Facebook: la primera crece muy rápidamente – en proporciones casi geométricas – pero su nivel de continuidad es mínimo. Facebook, se expande e integra más lentamente pero absorbe los nuevos usuarios. Se me ocurren varias explicaciones para este comportamiento diferenciado en las redes sociales:

1. Son usuarios de redes sociales distintas: Poco probable; mi experiencia me indica que la mayoría de usuarios intensos de Facebook usan alguna herramienta tipo Twitter.

2. Los sistemas de microblogging son menos aptos para mantener relaciones en el tiempo: Poco Probable.

3. Como sistema de comunicación Twitter es deficitario si atendemos a la complejidad del mensaje. Pues no estoy muy seguro.

4. Twitter es un sistema de apoyo o respaldo de otros sistemas más completos y no tiene sentido como única estrategia de comunicación. Probable.

5. Usar Twitter como SMS social en WEB podría ser menos satisfactorio por su brevedad y además fuerza a consultar otras redes: ¡Doble trabajo!. Twitter está pensado para esto, lejos de ser un problema es su virtud. Al personal no le importa sostener un esfuerzo social para la comunicación aunque la suma de todos los esfuerzos sea notable. Poco probable. No se es popular sin esfuerzo.

6. La mortandad es alta en los “ismos” de internet. La fiebre Twitter dejará cadáveres entre los curiosos o experimentadores de la red sin apoyo social real. Yo mismo podría ser considerado un experto en estas cosas y, sin embargo, la profundidad de relaciones sociales que mantengo está muy por debajo de la masa crítica de personas para que mis ideas tengan alguna repercusión por pequeña que fuera en la red. Probable.

7. No todos los perfiles de usuarios en internet se ajustan a las soluciones microbloggins. Muy probable.

8. Simplemente, Twitter se vuelve incontrolable con una flota se seguidores muy amplia. Como microblogins masivo es poco selectivo y carece de niveles de consulta, perfiles de grupos y selección de mensajes. Muy probablee. Bueno… quizás existan y el personal no lo sabe.

9. No hay un estilo generalizado de comunicación 2.0 y la gente no se ha enterado que diablos es Twitter. Muy probable.

10. Las megaestrellas de la red usan Twiiter como RSS. Si sigues un par de blogs importantes y tienes 10 colegas tu experiencia de los microblogging serla difícil
Twitter no es una herramienta básica red social, es una herramienta facilitadora. Probable.

11. No son muy populares los sistemas de integración de servicios de 2.0 como FriendFeed que procuran una experiencia unitaria en el usuario. Muy pero que muy probable.

Estas son reflexiones rápidas y no es una exploración completa. Habrá que investigar para poder encontrar los factores claves con claridad en el uso de la tecnologóa por los usuarios por clases y subclases. También es posible que después de la fiebre porcina Twitter se convierta en un sistema mejor entendido.

"Open Government" y Transparencia: Obama transforma la administración.

IMPRESIONANTE (Les paso mi traducción rápida del comunicado de la Casa Blanca a la Adminsitración EEUU) Original aquí ¡Qué lección y pedagogía al mundo!

PARA LOS JEFES DE DEPARTAMENTOS Y ORGANISMOS DE EJECUTIVO

Asunto: Transparencia y Gobierno Abierto

Mi administración se compromete a crear un nivel sin precedentes de apertura en el Gobierno. Vamos a trabajar juntos para asegurar la confianza pública y establecer un sistema de transparencia, participación pública, y colaboración. Apertura fortalecerá nuestra democracia y promoverá la eficiencia y la eficacia en el Gobierno.

Gobierno debe ser transparente. La transparencia promueve la rendición de cuentas y proporciona información a los ciudadanos acerca de lo que su Gobierno está haciendo. Información mantenida por el Gobierno Federal es un bien nacional. Mi Administración adoptará las medidas adecuadas, en consonancia con el derecho y la política, a divulgar la información rápidamente en formas que la cuidadanía puedaacceder y utilizarla fácilmente. Departamentos ejecutivos y agencias deben aprovechar las nuevas tecnologías para poner la información sobre sus operaciones y decisiones “on line” y disponibles para el público. Departamentos ejecutivos y agencias también deben solicitar información para identificar la información de mayor uso para el público.

El gobierno debe ser participativo. El compromiso público del Gobierno debe aumentar la eficacia y la mejora de la calidad de sus decisiones. El conocimiento está muy disperso en la sociedad, y los funcionarios públicos se benefician de tener acceso a ese conocimiento disperso. Departamentos ejecutivos y agencias estadounidenses ofrecerán mayores oportunidades para participar en la formulación de políticas y proporcionar su Gobierno con los beneficios de su experiencia colectiva y la información. Departamentos ejecutivos y agencias también deben solicitar información sobre cómo podemos aumentar y mejorar las oportunidades para la participación pública en el Gobierno.

El gobierno debe ser de colaboración. Participar activamente estadounidenses colaboración en la labor de su Gobierno. Departamentos y organismos ejecutivos deben utilizar herramientas innovadoras, métodos y sistemas a que cooperen entre sí, en todos los niveles de Gobierno y con organizaciones sin fines de lucro, empresas y particulares en el sector privado.

Departamentos y organismos ejecutivos deben solicitar retroalimentación para evaluar y mejorar su nivel de colaboración y para identificar nuevas oportunidades de cooperación.

Yo, en coordinación con el Director de la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OMB) y el Administrador de Servicios Generales, con el fin de coordinar el desarrollo de las correspondientes Departamentos y organismos ejecutivos, después de los 120 días de las recomendaciones directivas se insta a los departamentos ejecutivos y agencias a tomar medidas concretas de aplicación de los principios enunciados en el presente memorándum. Los organismos independientes deben cumplir con el Open Gobierno Directiva.

Este memorándum no pretende, y no crea ningún derecho o beneficio, sustantivo o de procedimiento, ejecutable en derecho o en equidad por una parte contra los Estados Unidos, sus departamentos, organismos o entidades, sus funcionarios, empleados, agentes o , o cualquier otra persona.

Este memorando se publicará en el Registro Federal

“Open Government” y Transparencia: Obama transforma la administración.

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PARA LOS JEFES DE DEPARTAMENTOS Y ORGANISMOS DE EJECUTIVO

Asunto: Transparencia y Gobierno Abierto

Mi administración se compromete a crear un nivel sin precedentes de apertura en el Gobierno. Vamos a trabajar juntos para asegurar la confianza pública y establecer un sistema de transparencia, participación pública, y colaboración. Apertura fortalecerá nuestra democracia y promoverá la eficiencia y la eficacia en el Gobierno.

Gobierno debe ser transparente. La transparencia promueve la rendición de cuentas y proporciona información a los ciudadanos acerca de lo que su Gobierno está haciendo. Información mantenida por el Gobierno Federal es un bien nacional. Mi Administración adoptará las medidas adecuadas, en consonancia con el derecho y la política, a divulgar la información rápidamente en formas que la cuidadanía puedaacceder y utilizarla fácilmente. Departamentos ejecutivos y agencias deben aprovechar las nuevas tecnologías para poner la información sobre sus operaciones y decisiones “on line” y disponibles para el público. Departamentos ejecutivos y agencias también deben solicitar información para identificar la información de mayor uso para el público.

El gobierno debe ser participativo. El compromiso público del Gobierno debe aumentar la eficacia y la mejora de la calidad de sus decisiones. El conocimiento está muy disperso en la sociedad, y los funcionarios públicos se benefician de tener acceso a ese conocimiento disperso. Departamentos ejecutivos y agencias estadounidenses ofrecerán mayores oportunidades para participar en la formulación de políticas y proporcionar su Gobierno con los beneficios de su experiencia colectiva y la información. Departamentos ejecutivos y agencias también deben solicitar información sobre cómo podemos aumentar y mejorar las oportunidades para la participación pública en el Gobierno.

El gobierno debe ser de colaboración. Participar activamente estadounidenses colaboración en la labor de su Gobierno. Departamentos y organismos ejecutivos deben utilizar herramientas innovadoras, métodos y sistemas a que cooperen entre sí, en todos los niveles de Gobierno y con organizaciones sin fines de lucro, empresas y particulares en el sector privado.

Departamentos y organismos ejecutivos deben solicitar retroalimentación para evaluar y mejorar su nivel de colaboración y para identificar nuevas oportunidades de cooperación.

Yo, en coordinación con el Director de la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OMB) y el Administrador de Servicios Generales, con el fin de coordinar el desarrollo de las correspondientes Departamentos y organismos ejecutivos, después de los 120 días de las recomendaciones directivas se insta a los departamentos ejecutivos y agencias a tomar medidas concretas de aplicación de los principios enunciados en el presente memorándum. Los organismos independientes deben cumplir con el Open Gobierno Directiva.

Este memorándum no pretende, y no crea ningún derecho o beneficio, sustantivo o de procedimiento, ejecutable en derecho o en equidad por una parte contra los Estados Unidos, sus departamentos, organismos o entidades, sus funcionarios, empleados, agentes o , o cualquier otra persona.

Este memorando se publicará en el Registro Federal

IPTV

Ya ha pasado los tiempos en que el formato de la televisión convencional era un atractivo “per se”. Multitud de estudios recientes demuestran la aparición de un proceso inadvertido pero transformador en el que confluyen –entre otros- varios factores:

(a) La televisión genérica está sufriendo una fractura generacional importante. Como medio de masas que aglutina de forma homogénea varios sectores de la sociedad esta llegando a su fin. En una lectura muy simplificada, podríamos afirmar que la TV reduce su masa hasta presentarse como el medio preferente de mujeres adultas de nivel social medio-medio y medio-bajo. Evidentemente se trata de una descripción esquematizada pero no cadente de realidad. La rápida deserción de jóvenes y sectores sociales con nivel académico y renta económica medio y medio alta se presenta como un factor intranquilizarte para la práctica publicitaria y de marketing.

(b) Los gustos de la audiencia se desplazan desde los programas con contenidos genéricos hasta contenidos cada día más especializados. En el nuevo escenario de la televisión, las programaciones muestran signos evidentes de segmentación y microsegmentación a la par de agotamiento. Vivimos la paradoja por las que las televisiones generalistas programan contenidos de amplio rango sociológico porqué son mayoritarios y estos mismos programas alejan una parte de los “otros” televidentes. Parece que las TV se ven incapacitadas para afrontar retos diferentes. Es muy probable que televisión tradicional no pueda sobrevivir a su actual estructura: mientras se adapta al gusto mayoritario más se aparta de la nueva sensibilidad emergente. En este punto basta decir dos palabras para mover a la reflexión: “Salsa Rosa”.

(c) De forma casi simultánea, la exposición a las pantallas se verá condicionada por el nivel especialización y temática de los contenidos. Debido a los niveles de formación cultural creciente, la televisión adquiere un sentido medio de conocimiento frente a la información genérica y deberá afrontar las exigencias más intelectuales de la población.

(d) En este nuevo contexto las estrategias publicitarias indiscriminadas serán menos toleradas y, en sentido contrario, se demandará publicidad consentida, o bien, cuya eficacia se sustente en procesos de aprendizaje incidental o relacional. Por cierto: el Share no mide sino lo que le interesa medir, no registra los efectos adversos de la publicidad tradicional y ha desarrollado un modelo inteligente del impacto publicitario más allá del número teórico de exposiciones, como si el televidente fuera una máquina registradora de supermercado.

(e) El elemento dominante ya no es telemando y su efecto zapping. No estamos ya en la época en las que los estudios de audiencia dilucidaban los cambios puntuales en la botonera en el momento de la publicidad, la pérdida de audiencia o la cuota de retorno. En este momento, lo que se dilucida son otras realidades: ¿Cuáles son los medios alternativos? y ¿cuáles son los contenidos que desea? El zapping era recurso escapista para una época en transición. Al respecto, los teóricos e investigadores de la audiencia pensaban que el zapping iba a constituir el comportamiento normal indeseado durante un largo periodo; era una especie de amenaza con la que había que aprender a convivir e incluso dominar mediante la modificación del spot publicitario hasta llegar a ser un sucedáneo del “cine de aventuras”. La realidad se presenta bien distinta: el telemando importa bien poco y sólo adquirida sentido en la medida de que se transforme en un Joystick en una plataforma multimedia. Existen pocas alternativas y desde Emigra TV pronosticamos a medio plazo la aparición de la “publicidad pagada” o “abonada” al televidente.

(f) La perspectiva local municipal, e incluso residencial, irá constituyéndose como el eje atencional de los nuevos televidentes que se decantan por contenidos cercanos y significativos: “te damos 2 euros si… “.

Cambios sociales y consiguientes alteraciones en el entorno tecnológico parecen ser las piezas maestras de este nuevo envoltorio de la televisión para los próximos años. Si hemos transmitido adecuadamente nuestras ideas –son las de muchas personas más- es posible un hallar sano escepticismo que cuestione el mito de la universalidad del astro rey como medio de difusión masiva.

Emira TV no tiene soluciones, ni aporta recetas pero es cierto que hemos aportado por una perspectiva bien diseñada para ganar oportunidades en un contexto muy “revuelto”. Nuestra nueva mentalidad queda resumida en los siguientes puntos:

(a) Las distancias entre las grandes empresas y pequeñas de los medios técnicos de difusión se verán reducidas gradualmente. El cambio de soporte de difusión aéreo al cable ADSL o red inalámbrica supone de inmediato la práctica igualdad entre operadoras televisivas locales, nacionales e internacionales. Pequeñas pero talentosas empresas podrán responsabilizarse de los objetivos de comunicación de las grandes compañías por un costo 500 veces inferior y una eficacia incomparable mayor. Creemos no estar equivocado si sostenemos que las empresas podrán optar a desarrollar sus propias plataformas con una estrategia de outsourcing.

(b) Emira TV apuesta por la investigación como ventaja adaptativa en las decisiones empresariales ante la encrucijada actual: la intensa competencia bien merece aventurarse en la obtención de datos científicos que se presenta como un factor decisivo.

(c) Una estrategia comunicativa independiente que opere en comunión con la sociedad del conocimiento tendrá éxito si se prepara gradualmente para la elaboración de bases de datos muy fiables con un sistema de obtención artesanal y poco estandarizado.

(d) Internet no es la solución; es el medio en el que se resolverán las campañas comerciales, en el que ganarán o perderán guerras. Como realidad tangible es evidente que internet condiciona la vida de los ciudadanos e imponen nueva las nomas del juego empresarial. Buscar la leyes del flujo informativo en la red local mantendrá una posición de preferente definitiva a una escala superior.

(e) La televisión por internet o IPTV será la variante más atractiva para la comunicación en ausencia de “otras formas inteligentes” aún no previstas en una o dos décadas más. En su esencia, combina los recursos de interactivos sin restricciones con el efecto camaleón y versatilidad que le ofrece sus bajos costos. Habrá TV mientras la colectividad humana elija el lenguaje cinematográfico como el transporte privilegiado.

(f) Aquellos que piensen que la TV convencional redifundida por internet alcanzará las cuotas de eficacia perdidas asumen un grave error de planteamiento. La IPTV debe asumir una estrategia de comunicación radicalmente diferente, anillarse sello de identidad claramente diferenciado del de la era del ‘tubo catódico’ -entre los años 70 y primera década del siglo XXI-. Lógicamente, en Emira TV no conocemos exactamente “por donde van o vienen los titos” pero hacemos lo posible que nuestro soporte tecnológico sea algo más que un medio tonto de transmisión. Este es el legado de google para las nuevas empresas.

Se ha exagerado el papel dominante de Internet hasta la saciedad, y se ha omitido en idéntica proporción cuales serían las estrategias de investigación y marketing en una especie de ceguera colectiva. Quién diga que internet es presente y futuro transmite una perogrullada: supongo es que como si alguien nos dice que “en el campo de plantan las papas”, lo cual nos causaría perplejidad por la candidez de su mensaje. Todos hablamos de internet y pocos se preocupan de las estrategias comerciales. En EMIRA TV ocupamos nuestro tiempo en ofrecer una tecnología con ideas exenta de supersticiones y mitos en el que la IPTV jugará un papel interesante.

Escucha Activa

Toca reflexión. En las sesiones del encuentro del Icities en Candelaria 2009 he tenido la ocasión aprender sobre las últimas tendencias en la red, especialmente temas relacionados con la temática de la WEB 2.0 a través de un especializado y cálido grupo humano. Tuve lo ocasión de aprender y reflexionar socialmente, una buena experiencia que agradezco al colectivo. Por lo visto, las tendencias de ahora no han hecho otra cosa que confirma la puesta en acción de herramientas de interacción y participación horizontal entre personas en la red. No es un disparate pensar que cada día Internet es una instancia más de la formas de comunicarnos espontáneamente fuera de la red.

La personalizar – como atención la subjetividad de cada usuario – y el uso de tecnologías bidireccionales en la comunicación – como diálogo – son dos de los elementos intervinientes en la WEB 2.0 y no hacen otra cosa que acercar la red al esquema de la comunicación natural como he mencionado antes. Ahora puedes dialogar y enredarte con las personas sin sentirte friky porque el medio es ahora a a vez flexible y compartido, y se ajusta un poco más el estilo normal de decirnos las cosas y oímos lo que nos dicen. Tienen mucha razón los que dicen que la WEB 2.0 es un cambio de actitud.

Viendo estas cosas me he dado cuenta de un detalle: el tiempo y formato de la comunicación en internet requiere necesariamente la escucha del otro, el sistema técnico 2.0 fuerza a reconocer al otro con contundencia. Eso es así porque en un sistema de comunicación, por muchos usuarios que intervengan, las relaciones son preferente diádicas, esencialmente entre dos personas. Es ciertos que puedes estar departiendo intensamente con un grupo, pero con cada persona del grupo mantienes una relación “entre dos”: tu y él/ella.  El medio técnico y social de internet fuerza a relaciones paritarias, muy simples y directas.

¿Qué pasa con todo esto? Pues que internet es un escenario para grandes apegos y decepciones. La tecnología imponen un sistema de interacción sin distracciones y comprometido. Si funcionas así puedes alcanzar cuotas de liderazgo que en el “mundo de las miradas” – más allá del monitor – sería complicado obtener. Posiblemente seamos igual de antisociales y egoístas en la red que fuera de ella, pero internet fuerza a relaciones sociales, aquí son más difícilmente eludibles. Si te comprometes no falles, el tiempo del mensaje en la red es eterno, en tu bandeja tendrás un email de un colega como el eco permanente de una conversación en el aire. ¡Salio bonito esto!

Escuchar parece serque es  atender al discurso del otro y dar después una respuesta comprometida.  Si lo haces lográs fuertes vínculos, si no lo haces, tienes grandes rechazos y alguna maldición del deuteronomio . Esto en el fondo es sólo cuestión de la física emocional del personal.

Si usted es político y participa con la ciudadanía en estas movidas, es decir, que escucha y responde con mensajes auténticos, entonces se arropará de vínculos personales fuertes y duraderos y de camino apuesta por una mejora en el sistema democrático y representativo. Si por el contrario fracasa en el intento no coloca la mejor base para su futuro. Evidentemente esto no ocurre sólo en Internet, pero ahora también en Internet. Más tecnología relacional implica más compromiso. Quizás el líder político del siglo XXI mueva masas porque es reconocido su papel en una red más amplia que la de su partido y sea valorado a través de su votación en las  listas abiertas de agrupaciones políticas. Esto lo he tomado de la participación de Dulce Xerach en Candelaria 2009. La red sin atención personal no será nada. Asegurate que detrás de un email existe una actitud de escucha creíble.

Hoy me he pasado. Sorry.

Icities 2009

Hemos tenido la fortuna de asistir interesante evento de Icities 2009 en el municipio de Candelaria en la Isla de Tenerife y hemos quedado muy impresionados por la calidad y profundidad de los temas tratados. Tres días de exposiciones rápidas y estimulantes que esperto den reflexionar.

Poco a poco iremos exponiendo algunas ideas interesantes que hemos aprendido. Un 10 a la organización y otro para los ponentes globalmente considerados.

Por ahora me ha impresionado la exposición sobre Política 2.0 de Dulce Xerach y Sebastián Lorenzo.

Multiplataformas EmiraTV: Nuevo concepto

Después de que Emira TV anunciara su nueva sistema publicitario a través del móvil, ahora lanza una nueva plataforma de marketing interactivo multipantalla: móvil, internet y TV. La compañía se prepara así para el futuro inmediato del mercado publicitario, caracterizado por la fragmentación de las audiencias, la saturación de medios convencionales y los presupuestos de los anunciantes, además de la situación de los potenciales clientes, muy limitados por la crisis económica mundial.

Con la publicidad interactiva multipantalla, el anunciante tendrá la opción de incluir sus anuncios en los programas, adaptados al canal, ya sea móvil, internet o TV sobre IP (IPTV-IpSpace). Ahora el anunciante se beneficia de la posibilidad de adaptar sus campañas interactivas y optimizar su inversión según perfil y uso de los clientes de cada plataforma: Este nuevo formato de publicidad no intrusiva permitirán a Emira TV ofrecer un valor añadido tanto a los consumidores como a los anunciantes al ser comunicaciones personalizadas (el receptor decide si abrirlas o recibirlas), interactivas (el cliente interactúa con el anuncio) y contextualizadas, además de tener un formato multimedia con imágenes, sonidos, animaciones e incluso videos.

movil_streaming

Tanto la publicidad a través del móvil como esta plataforma interactiva están siendo probados junto con diferentes móviles y plataformas de juegos con resultados espectaculares, además de incorporar innovaciones propias de Emira TV I+D en la línea de investigación con la ULL.