Novedades 2011

Novedades Emira TV - 2011

Novedades Emira TV - 2011

Después de un año de duro esfuerzo disponemos de importes novedades. En breve le invitaremos a una presentación en S/C de Tenerife.

Estrecho margen de Futuro

 

Ley Sinde: Versión finales de 2010

Derechos de Propiedad vs Derechos de Información.

¿Desaparecerá la mitad de las creaciones culturales o aparecerán otras nuevas manifestaciones? ¿Han desaparecido los libros? ¿Ha aumentado la venta global de discos? ¿Hay más producción cinematográfica que nunca? No podemos obviar las interrelaciones entre la divulgación pirata y el fortalecimiento de la demanda cultural. Al respecto, dos reflexiones rápidas.

Primera; Quizás la forma en que circulan los productos culturales no ocurra en este momento conforme a  las prácticas económicas habituales. Más que adaptar el flujo de información a los contenidos  propietarios, quizás la solución pasa por buscar nuevas formas de comercialización.

Segundo; El acceso masivo a la información propietaria ha elevado las exigencias del consumidor que ya no se conforma con un éxito mediocre entre una docena de temas musicales o la enésima versión del mismo disco. Muchas cosas que se vendían simplemente no ya valen dada la visión panorámica y de contraste  que ha aportado internet a la población. La difusión abierta aporta al creador el beneficio de llegar más lejos. Los productos comerciales tendrán que adaptarse a los nuevos ordenes de comunicación o desaparecer. Es posible que en  el siglo XXI los productos culturales válidos sobrevivirán mejor. Los malos menos. ¿Cuánto de satisfactoria es su creación? ¿En cuánto valora la divulgación no comercial de su obra? ¿Qué sería sin ella? 

 

BioChat

En un post reciente reflexionabamos sobre la publicidad en el siglo XXI, a la luz de los avances desarrollados, sobre la lectura de las variables biopsicológicas de las personas consumidoras. por cierto, es una de las actividades con gran rastro elementos biológicos activos, una conducta intensa. La tecnología para atrapar datos biológicos de las personas en contextos exteriores al laboratorio es una posibilidad real en aumento por varios factores: Reducción de tamaño los sensores. Disminución de los costes. Aumento en la sensibilidad de los receptores – sensores biomecánicos. Ha llegado el momento del soltarse el pelo en el uso de esta tecnología.

Comentando estos datos con un amigo neuropsicólogo me decía que el uso de polígrafos ligeros cumpotarizados es una realidad: combinan lecturas en tiempo real de variables tipo: rigidez muscular, movimiento ocular, persistencia trazado de la mirada, la temperatura corporal o la tasa de respuestas motora. Comienza a abrirse camino investigaciones en el contexto de interacción natural de las personas sin necesidad de “forrar” al usuario con artefactos detectores. Estas técnicas poseen un gran valor en la publicidad. Cada día podemos establecer correlaciones significativas entre las lecturas biométricas corporales con las valoraciones subjetivas y conductas de las personas en activides vinculados a la percepción publicitaria y la adquisición de productos. Se supon una importante reducción en el tiempo de análisis, en las condiciones de investigación y un aumento en la la validez de la experientación científica. Por ejemplo, cada día se puede precisa más y mejor la relación entre las tipología de estímulos en un supermercado y las conductas de los transeúntes en un supermercado. La cosa está más clara incluso con los videojuegos. La utilización de lectores de la variación electrodérmica de la piel y de la frecuencia cardíaca es una de las novedades de la Wii. En este caso, la inclusión de estas variables biológicas en los juegos y actividades cotidianas informáticas permitirán un salto de cualidad en los juegos de rol, juegos sociales en los que el análisis de nuestro interlecutor será registrado y tabulado en patrones de verdad o falsedad probable sobre una linea base detectada muy sólida. Estas son algunas de las cosas que se me ocurren “al vuelo respecto” a la lectura de variables biológicas en actividades cotidianas en las que puede prepararse un sistema de acceso sencillo: Un chat biológico; cada uno de los usuarios recibe los mensajes por la vía audio-video más otra linea de datos psicofisiológicos. Me encanta esta posibilidad. Juegos en los que los personajes de rol limiten su repertorio en función de las respuestas biológicas de los jugadores reales. Por si no lo saben hasta los jugadores expertos compulsivos sienten miedo real en el juego. No importa lo que se diga: su cuerpo nos informa de una realidad nerviosa subyacente bien distinta. ¿Se atreve a jugar una partida de poker con biosensores? ¿Cree que ganaría por su capacidad para enmascarar o bloquear respuestas? Introducir biolectores que eviten las respuestas adictivas y patológicas advirtiendo al sistema y al usuario de esta posibilidad e incluso con la interrupción preventiva de las máquinas. La detección de jugadores patológicos en casinos y salas de juegos. Detección de perfiles sinceros en entrevistas laborales. Me reservo las mejores ideas para otro momento. ¿Increible verdad? ¡ Qué mundo más estimulante !

“Say no to Winter Blues”

Esta de moda opinar sobre la campaña “Say no to Winter Blues” diseñada por la experimentada empresa DDB – España para la Consejería Turismo del Gobierno de Canarias. Nosotros también nos apuntanos al esfuerzo revisionista; con tal fin, hemos seguido con interés los foros en Internet, la prensa local, nacional e internacional, a la par que hemos tratado de reconstruir las linea metodológicas  de la campaña sin las cuales es temerario emitir un juicio claro sobre la misma.

El problema es sencillo de relatar. Cada semana, una persona expuesta a los medios de comunicación, recibe una media de 1200 impactos publicitarios en todas las formas e intesidades pensables para reclamar su atención sobre destinos turísticos. Intentan programar el destino en su árbol de decisiones de la persona, se pretende asomar en la consciencia del cliente potencial, o bien promover una motivación emocional inadvertida. Ante este panorama de agotamiento y saturación de los canales convencionales, la actitud de la institución que regula los recursos económicos y la promoción asociados al turismo en Canarias nos parece  meritoria en lo referente  a nuevos  modelos y conceptos de marketing directo y relacionales. ¡ Bien !

La campaña se descompone en objetivos convencionales de marketing pero aporta un canal no convencional – un 20% de total– de acciones presenciales en Islandia, que se ha llamado “de los 100 embajadores”; un grupo de  expertos en comunicación directa y marketing “cara a cara” a los que se ha asignado una partida de 300.000 euros. El objetivo declarado es acceder con el privilegio de la proximidad a los 299.388 islandeses – según el censo del 2006 -. Islandia es un país en crisis con un notable desplome de su divisa y sus principales bancos, al que el FMI ha concedido recientemente un préstamo de 113,8 millones de euros. En sentido contrario, es cierto que sigue siendo el 16º en PIB nominal  con una distribución homogenea -España ocupa el puesto 35 -. Desconozco si la campaña publicitaria va acompañada de medidas e infraestructuras hoteleras y de transporte aéreo que conviertan el interés social evocado en una opción real de compra competitiva, es decir, si aumentará su fuerza de venta. Los costos de traslado son vitales dado el perfil de “low price”  de Canarias como decisión  en virtud de la política de ahorro de las familias irlandesas.  McDonnads ha cerrado sus tiendas de comida rápida”  por no poder asumir los costos de abastacimiento, incluso con la venta del 100 % de las mercancias.  La logistica del tema es crucial. No obstante, la elección de Islandia como campo de experimentación turística nos parece una correcta decisión y se ha actuado con cordura. Bien.

En principio, el desarrollo de medidas relacionales nos parece relevante, interesante e innovadora y es coincidente con los planteamientos de “Emira TV Publicidad” señalados en numerosos posts en este blog, además de alguna campaña en este sentido para nuestros clientes. El efecto vírico que ha obtenido la ejecución de la campaña es justa recompensa a las estrategia de la innovación, cuyo coste es notablemente superior a la campaña. La innovación y la variedad de metodologías no pueden ser sólo palabras en Canarias. Según nuestro criterio, la Consejería de Turismo  ha actuado con acertado descaro. En el capítulo menos positivo, hacemos constar que el éxito mediático de la campaña es la forma más fácil de echar a perder la estrategia. Pensamos que el silencio y la cautela es una de las condiciones para el uso prolongado de las técnicas relacionales particularmente agresivas, como las que hablamos, aspecto que comentaremos en un próximo post.

No obstante, tenemos algunas dudas, supongo que por desconocimiento de la articulación estratégica de la propuesta, que merecería ser planteada pero que no atañen al fondo de la cuestión, esto es, el empleo de técnicas relacionales:

  1. Rápida curva de caída de la eficiencia obtenida y del rendimiento por la intervención de variables como la costumbre, previsibilidad, excesiva notoriedad, o reiteración de las acciones relacionales.
  2. La segmentación por la variable edad que implica disponer de “embajadores” entre 25 y 35 años. Un sesgo de edad muy notable.
  3. Los efectos negativos de los accesos no consumados. No todos los receptores aceptan como medio informativo modalidad de acceso.
  4. Efectos causados por los rasgos de personalidad de los operadores intervinientes.
  5. Los efectos negativos se multiplican en cascada en función del número de campañas similares experimentadas antes.
  6. El exceso de notoriedad de la acción marketiniana.
  7. La ausencia de pretest e investigación publicados. Es probable que existan.

El Gobierno de Canarias se ha acercado en su apuesta por una dimensión nueva, que pese a que necesita ser experimentada y contrastada, es capaz de generar un nuevo estilo, nuevas posibilidades para el cajón de sastre del marketing, que amplía el campo y ayudará a diferenciar el destino canario. Sin embargo, seguimos con interés y preocupación otras prácticas relacionales de tipo online realizadas por expertos en las redes sociales. Aquí nos gustaría conocer los indicadores y parámetros de selección y la formación especializada. En este terreno de la proximidad online somos algo más escépticos. Peligro.

De modo que, tanto si valoramos las estrategias relacionales “cara a cara”, como en el caso de acciones en las redes sociales, nos parece que la campaña ha traspasado la norma de la prudencia y el silencio, aquella que aconseja que para proceder relacionalmente es necesario actuar de forma inadvertida, incluso si se piensa en vender el carácter abierto y extrovertido de los canarios – en el caso que seamos así -. este rasgo nos parece demasiado peninsulista.

En este tema, el personal se muestra expectante y se posiciona de tres formas distintas: (a) los que creen que se ha promocionado Canarias con un nivel de impacto hasta ahora desconocido. (b) Los que creen el verdadero objeto premiado por campaña ha sido Islandia. (c) Por último, una tercera vía en aumento, que sitúa como sutil vencedor a la empresa DDB por lo rápido que ha “quemado sus naves”, cuestión que se agradece después del caso DDB Brasil contra su cliente WWF. En realidad las tres opciones, y otras, concurren.

Por desgracia esta técnica podría  fallecer  por exceso de éxito mediático. Es probable que sea objeto veloz de técnicas contra-publicitarias y, en el peor de los casos, sea replicada por los destinos rivales acelerando el ciclo vital de la estrategia. Concluyendo. Desde nuestra diminuta empresa, con respeto frente a un grande y respetable de la publicidad como DDB, pensamos que el planteamiento es positivo con matices importantes. La apuesta por metodologías alternativas y abiertas merece mayor respeto que el otorgado por el mundo de los “objetores sistemáticos”, – aunque estos acierten un promedio por encima de las leyes de azar -. Se recomienda paciencia y prudencia, en especial si desconocemos cuál es la naturaleza y cantidad de los objetivos establecidos, los indicadores de medida trazados para su evaluación, y la escala temporal en la que se espera obtener resultados. Ignoramos también los condicionantes de “tour operación” y “concertación hotelera” que pueden actuar como factores limitadores, una fatalidad irremediable que afecta a las buenas ideas publicitarias. Lo que vemos con claridad es que el desarrollo de la campaña ha adquirido un nivel de transparencia y apertura innecesaria e inadecuada. Es una opinión.

Como segunda conclusión, nos gustaría advertir que las campañas en redes sociales son un complejo campo de minas, en las cuáles apenas hay margen de error, en las que los efectos negativos sobre la marca amenaza apenas se despisten un centímetro o no se considere una amplitud de variables.

La apuesta por nuevos terrenos es muy acertada. La notoriedad de la campaña “Say no to Winter Blues” es un factor engañoso y su principal condena.

Escuchar y hablar en el marketing político

Toca reflexión. En las sesiones del encuentro del Icities en Candelaria 2009 he tenido la ocasión aprender sobre las últimas tendencias en la red, especialmente temas relacionados con la temática de la WEB 2.0 a través de un especializado y cálido grupo humano. Tuve lo ocasión de aprender y reflexionar socialmente, una buena experiencia que agradezco al colectivo. Por lo visto, las tendencias de ahora no han hecho otra cosa que confirma la puesta en acción de herramientas de interacción y participación horizontal entre personas en la red. No es un disparate pensar que cada día Internet es una instancia más de la formas de comunicarnos espontáneamente fuera de la red.

El personalizar – como atención la subjetividad de cada usuario – y el uso de tecnologías bidireccionales en la comunicación – como diálogo – son dos de los elementos intervinientes en la WEB 2.0 y no hacen otra cosa que acercar la red al esquema de la comunicación natural como he mencionado antes. Ahora puedes dialogar y enredarte con las personas sin sentirte friky porque el medio es ahora a a vez flexible y compartido, y se ajusta un poco más el estilo normal de decirnos las cosas y oímos lo que nos dicen. Tienen mucha razón los que dicen que la WEB 2.0 es un cambio de actitud.

Viendo estas cosas me he dado cuenta de un detalle: el tiempo y formato de la comunicación en internet requiere necesariamente la escucha del otro, el sistema técnico 2.0 fuerza a reconocer al otro con contundencia. Eso es así porque en un sistema de comunicación, por muchos usuarios que intervengan, las relaciones son preferente diádicas, esencialmente entre dos personas. Es ciertos que puedes estar departiendo intensamente con un grupo, pero con cada persona del grupo mantienes una relación “entre dos”: tu y él/ella. El medio técnico y social de internet fuerza a relaciones paritarias, muy simples y directas.

¿Qué pasa con todo esto? Pues que internet es un escenario para grandes apegos y decepciones. La tecnología imponen un sistema de interacción sin distracciones y comprometido. Si funcionas así puedes alcanzar cuotas de liderazgo que en el “mundo de las miradas” – más allá del monitor – sería complicado obtener. Posiblemente seamos igual de antisociales y egoístas en la red que fuera de ella, pero internet fuerza a relaciones sociales, aquí son más difícilmente eludibles. Si te comprometes no falles, el tiempo del mensaje en la red es eterno, en tu bandeja tendrás un email de un colega como el eco permanente de una conversación en el aire. ¡Salio bonito esto!

Escuchar parece serque es atender al discurso del otro y dar después una respuesta comprometida. Si lo haces lográs fuertes vínculos, si no lo haces, tienes grandes rechazos y alguna maldición del deuteronomio . Esto en el fondo es sólo cuestión de la física emocional del personal.

Si usted es político y participa con la ciudadanía en estas movidas, es decir, que escucha y responde con mensajes auténticos, entonces se arropará de vínculos personales fuertes y duraderos y de camino apuesta por una mejora en el sistema democrático y representativo. Si por el contrario fracasa en el intento no coloca la mejor base para su futuro. Evidentemente esto no ocurre sólo en Internet, pero ahora también en Internet.

Más tecnología relacional implica más compromiso. Quizás el líder político del siglo XXI mueva masas porque es reconocido su papel en una red más amplia que la de su partido y sea valorado a través de su votación en las listas abiertas de agrupaciones políticas. La red sin atención personal no será nada. Asegurate que detrás de un email existe una actitud de escucha creíble.

Rumores.

La noticias está en los medios: las personas usuarias de internet son más sensibles a los bulos y manifiestan dificultades para diferenciarlos  de la noticias objetivas. La causa es obvia: la red es un fenómeno más social. La forma en que se desarollan y adquieren las creencias en el ámbito de la interacción social difiere sustancialmente de la asimilación en solitario o en pequeños grupos a través de canales legitimados.

Un rumor es una afirmación sobre un hecho supuesto que se difunde entre distintas personas y contiene información sin verificar que se da por cierta. El rumor  aumenta de incertidumbre de las personas. Mientras más importante es, mayor recorrido y profundidad en la dinámica social adquiere. Lo más increíble es que por su propia naturaleza expansiva o propagativa existe una tendencia a considerar verdadero un bulo cuanto mayor dimensión tiene. Los “bulos” o “rumores” son inevitables cuando menos reglado es el contexto donde se activa. Estos datos se conocen con claridad desde 1962 en la que  el psicólogo social Gordon Allport y publicó la “Psicología del Rumor”. Es interesante destacar tres cuestiones: (1) las personas no hacemos gran cosa por corregir el déficit de información o la desinformación, simplemente nos sumamos a la “tendencia mamífera de la mayoría”; (2) en general, las creencias sociales se substraen al proceso de verificación definitiva, son consentidas por el amparo social que le precede. (3) no es fácil cambiar, neutralizar o substituir por un enfoque neutral y objetivo  un rumor. Hay que actuar con celeridad frente al rumor.

Los rumores atacan a los problemas reales o imaginarios más importante del momento,  inyectando incertidumbre en diversas fórmulas maestras: “alarma”, “provocación”, “malestar”, “temor”… . Los bulos son ricos en “emociones disposicionales” – Datos E en nuestra terminología – siendo procesos eficientes para crear una conexión social, una “empatía emocional” en grandes grupos de personas con el chip dominante de  razonadores mamíferos sociales.

Los rumores no son poca cosa: suministran las claves semánticas para interpretar hechos sociales novedosos y orientarse, preparan las conductas antes los contextos en los que el repertorio tradicional no estaba preparado. Los rumores son formas de construir creencias rápidas  a través de la difusión abierta  en contextos personales e informales, es decir, casi todos los que usamos, incluido las redes sociales de internet. Simplifican, pero tienen la pegada de la receta, de una breve e intensa ráfaga.

La rumorología se amplifica por tres factores: omisión de datos contrarios, la acentuación de los congruentes con el rumor, y la asimilación de los datos reforzados socialmente. Internet es social. Ahora internet se muestra como un medio rápido y eficiente en la propagación de rumores. Mientras más social es internet, más potencial de difusión masiva, para deslizar ruido entre las noticias. Los niveles de ilustración del personal, los hábitos de contrastación de las fuentes y datos, la búsqueda de fuentes alternativas se ve reducida notablemente en una red social primaria tipo “myspace” o “tuenti”. Blogs sin fundamento, “anafabestias” de la red con respaldo social encuentran un cauce ideal para un “ideario de medias verdades” bulos que producen alarma social, exclusión forzosa de personas e ideas, marcas que trabajan “por debajo de la cintura” a otras marcas, partidos que orquestan oleadas de rumores… .

Estos fenómenos están asociados con la naturaleza social primitiva de nuestro cerebro. No debe considerarse algo referente al medio técnico. En internet las noticias fluyen; tanto las que se han surgen desde medios que actúan con criterios profesionales periodísticos, como las que ha nacido en el “consciencia colectiva de internet”, el enjambre social, desde una especie de mente colectiva primaria de la especie, poco dado a la deontología profesional o seguir razonamientos conforme las leyes  lógicas.

La propagación de ideología barata, fragmentos de ideas disparatadas que incluyen orientaciones y valores “poco adecuados” con los que enfrentarse  a acontecimientos relevantes  es una manifestación de la forma en que los humanos funcionamos. La rapidez del mensaje y la capacidad para replicarse son abono inmediato para los bulos, en internet y fuera de él. Lo bueno del tema, es que el antídoto  contra la desinformación tipo “bulo” podemos encontrarla haciendo click  dos enlaces abajo. El peligro, desde nuestro punto de vista, sería convivir con una red censurada o unidimensional  – hay quién dice que esto ya ocurre -, una red con pocas fuentes y además filtradas. Una pesadilla.

Los bulos también tiene mucho de pensamiento visual  (powerpointismo), ideas  soportadas por iconografía es acrítica,  por lo general, una simplificación excesiva. Es persuasivo. Es  seductor. Detrás de un bulo hay, simplificación deliberada, infografía atractiva aptas para sincronizar la mente social. El nazismo nació con bulos. El paso de un “bulo” a un “estereotipo completo” depende del número de repeticiones y del tiempo.